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报团旅游未按行程单安排随团进店 这笔"脱团费"是否该交
2019年04月11日 09:06:15  作者:安世乔  来源:云南法制报
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本文地址:http://www.medometry.com/Lawyer/FaWen/201904284665.shtml
文章摘要:,徐家汇路刁难无事生非,养虺成蛇咱俩校园社区。

   一名游客以500元的价格报团参加双飞5日游。在旅游地,因未按行程单安排随团到厨具展示中心参观,她被旅行社要求交纳300元“脱团费”。旅行社收取“脱团费”的作法是否于法有据呢?

  游客

  未随团参观 要交“脱团费”
 
  前段时间,贺女士看到一个旅游宣传海报,南方某城市双飞5日游的费用只需500元,于是她就报名参加了这个旅游团。
 
  旅游期间,导游按照旅游行程单的安排带领团内游客去厨具展示中心。贺女士和另一名游客对厨具不感兴趣,就到附近转了转。
 
  回团后,贺女士他们被导游告知,因违反行程安排,他们每人需交300元的“脱团费”。考虑到在当地人生地不熟,他们就交了钱。但旅游回来后,他们对交“脱团费”的事心存疑虑,于是找律师进行咨询。
 
  贺女士称,旅游的5天中,除参观了几个景点外,他们几乎每天都被安排去一些特产展示中心,金沙正网:这些中心除对当地特产相关知识进行介绍外,还会做一些促销活动。
 
  贺女士说,旅游中买特产很正常,但遇到真不需要的产品,一些游客就会不进这些购物场所,或听听就出来,这些人都被认定为是脱团。当然,如果团里的其他游客购买了一定数量的特产,这些脱团者会被免收“脱团费”。
 
  旅行社

  依据合同游客应担赔偿责任
 
  对于这种情况,旅行社认为,根据旅行社与游客签订的《旅游服务合同》约定,旅游行程单经双方签字或盖章确认后可作为合同的组成部分。行程单中对旅游目的地名称、停留最短时间都进行了明确说明,其中就包括某厨具会展中心等地点。出发前,旅客都了解了行程单并在合同上签了字。
 
  此外,旅行社指出,合同中还规定,旅行社可在不以不合理低价组织旅游活动、不诱骗游客、不获取回扣等不正当利益,且不影响其他游客行程安排的前提下,按照平等自愿、诚实信用原则,与游客协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;游客因不听旅行社及导游劝告、提示而影响团队行程,给旅行社造成损失的,应承担相应的赔偿责任。所以,对不按行程单安排私自行动的游客,旅行社会要求其依据实际损失赔偿一定费用。
 
  律师

  “脱团费”一说不成立
 
  律师认为,贺女士与旅行社签订《旅游服务合同》,在行程单上签字并交了旅游费用,其与旅行社之间就形成了旅游服务法律关系。
 
  虽然行程单约定了旅游目的地名称、停留最短时间等内容,但纵观《旅游服务合同》及行程单,只有“游客因不听旅行社及导游劝告、提示而影响团队行程,给旅行社造成损失的,应承担相应赔偿责任”的相关条款,没有任何关于脱团行为及需交“脱团费”的约定。
 
  那么,旅行社只有在贺女士的行为影响了团队行程,并给旅行社造成损失时,才能就该损失要求贺女士承担赔偿责任,其要求贺女士交的300元“脱团费”没有任何法律依据。鉴于此,贺女士有权要求旅行社返还300元“脱团费”。
 
  另外,贺女士是以500元价格购买的南方某城市双飞5日游服务,其可根据《旅游法》及《关于打击组织“不合理低价游”的意见》的相关规定,对照该城市旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价,若这一价格低于诚信旅游指导价30%以上的,则可能被认定为“不合理低价游”。贺女士可在旅游行程结束后30日内,根据《旅游法》第三十五条之规定,要求旅行社为其在旅游中购买的货物办理退货,并要求其先行垫付退货款。同时,根据相关规定,贺女士还可及时向旅游部门提起投诉申请,要求相关部门介入并协助解决。
 
  在此,律师也提醒旅游爱好者,旅游时要审慎选择旅行社及其提供的旅游服务报价和行程,仔细阅读即将签订的《旅游服务合同》及旅游行程单,了解相关内容,以免在旅游中造成不必要的损失。
 
  安世乔
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