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李卉兰:做群众的“贴心人”
2019年01月31日 09:43:15  作者:本报记者  谢盛梅  来源:云南法制报
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本文地址:http://www.medometry.com/PolLawWorks/zfzx/201901281404.shtml
文章摘要:,焦躁经管类上一,音像店三得利清虚洞府。

  “人人都希望人生出彩、事业有成,实现人生价值。群众满意的微笑就是我的价值追求。”维西县公证处公证员李卉兰是这样说的,也在这样做的。近20年来,李卉兰默默耕耘在服务群众的窗口,用心血和汗水赢得了群众满意的微笑。

  带着温度办案

  李卉兰常告诉同事:“我们办案一定要带着感情、带着温度,这样才能让群众感受到公证人员是实实在在为群众服务的。”

  2018年6月,公证处来了一名白发苍苍、颤颤巍巍的老奶奶,李卉兰忙起身扶老人坐下,倒了一杯热水,认真询问情况。老人姓张,83岁了,她絮絮叨叨讲起了家族史和年轻时的故事。

  李卉兰耐心倾听,同时抓取聊天中的关键信息,原来,张奶奶是来办理遗嘱公证的。此时,公证处已到了下班时间,为了让老人少跑路,李卉兰加班为张奶奶办理了遗嘱公证。

  李卉兰身体不太好,医生曾告诫她,要多在家休息,不能乘车长途跋涉。2018年4月,李卉兰不听医嘱,乘车100余公里到华能澜沧江里底水电站珍稀土著鱼增殖流放活动现场开展公证工作,她的精神感动了在场的每个人。

  细心贴心服务群众

  “公证工作一定要细心贴心。”这是李卉兰常挂在嘴边的话。2018年8月的一天,公证处迎来了特殊的一家人,当1男4女5名当事人相互搀扶着走进办证大厅时,李卉兰像往常一样给他们倒水,并招呼他们坐下,亲切地询问他们需要办理什么公证事项。

  但当事人刚开口,李卉兰就发现语言沟通存在障碍,5人都是傈僳族,都不会说也听不懂汉语,语言不通让他们有点着急。李卉兰忙安慰他们别急,然后找来法律服务中心会讲傈僳语的小余当翻译。听到小余用傈僳语打招呼,当事人的脸上慢慢出现了笑容。

  通过有效沟通,李卉兰了解到当事人的基本情况。原来,无情的病魔夺走了他们家中77岁老父亲的生命,他们一家人到公证处是为了办理父亲遗产继承事项的公证。

  不知不觉中,午餐的时间过了,但当事人的公证业务还未办结。考虑到当事人从100余公里外的乡下到县城办理公证路途遥远,实属不易,为了让他们少劳累,李卉兰订了外卖,把当事人一家请到休息室,一同吃了午餐。

  当听到几名当事人不断用傈僳语说“谢谢”的时候,李卉兰的心暖暖的。

  公证办理零失误

  无论炎炎烈日,还是狂风暴雨,维西这片土地上留下了李卉兰穿梭忙碌的身影。满身尘土,她不在乎;挥汗如雨,她不在乎;条件简陋,她不在乎;她惟一在乎的是公证的维权效果。平易近人的李卉兰总能给当事人带来温暖,她通过做好每件服务群众的小事来实现自己的人生价值,将全部精力倾注在办理普通公证案件和解答法律咨询的工作中。

  在1年多的时间里,李卉兰高质量地完成了300余个案件。“凡是经李卉兰办理的公证书,无一错误或失误之处。”维西县司法局负责人的这句评价是对李卉兰认真、周到、细致、规范办理每一份公证文书的最好评价。

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